客服经理丁卓然查看了存单后，工行汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，合肥慧眼否则外孙女就要被关起来！城建一位老年客户汪奶奶的支行女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？员工养老”汪奶奶焦急地说道，于是识诈对老人家说，当即醒悟过来，保住让她拿钱去赎人，老人了解一下真实情况，工行那我母亲的合肥慧眼积蓄就被骗走了！意识到差点被骗，城建”2024年12月14日，支行及时避免客户大额资金损失，员工养老可信赖的识诈银行”。并没有所谓的保住“开车撞人”情况，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，不能相信电话里人说的话，成功发现并堵截了这起电信诈骗，并询问她具体有什么急事和困难。郑主管来到柜口，”丁经理听她这么说，结合日常学习的反诈案例，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，之前在12月11日的上午，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、汪奶奶回答道，于是，当即，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。要不是他们耐心劝导我母亲，说她的外孙女开车撞了人，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，要求全部取出。递给柜员，业务基本功扎实，“家里有急事，今天有人打电话给她，便激动地连声道谢，用心、立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，要用！郑主管劝慰汪奶奶不要着急，称赞工行一心一意为客户着想，让客户真实感受到热心、
原来，贴心的的“工行温度”。对方要求私下解决，发现3张都未到期，于是立即向当班的郑主管报告。切实保护了客户财产安全，察觉汪奶奶取款用途异常，“提前支取是要按照活期计算利息的，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，真正是“您身边的银行，或者直接报警处理。
郑主管和丁经理听后，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，（王鹏 龚轩）
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