得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞面对此情，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办

次日上午，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办主动记录下老人的服务详细信息，顺利完成了社保卡的工行代办手续。

12月3日下午，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。承诺将提供上门核实服务。服务手持其母亲的身份证，（龚轩）

客户对此夸赞不已，在老人的真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的悉心指导下，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。整个过程流畅而高效，