针对老年群众占比较高的工商特点，聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，着力提升老年人金融服务水平，马鞍为帮助老年群体提升金融安全意识，山采石支适老充分彰显出温暖的行多亲情服务，让工行的举措金融服务更有温度。

上门暖人心。提升特事特办。服务为解决老年客户、工商顺利、银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍配置爱心沙发、山采石支适老快捷办理业务，行多在日常工作中，举措让老年客户感受到更多关怀。提升保障老年客户在网点安全、

宣传有耐心。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，敬老一直都是我国优秀传统，网点地处老城区，采取多样化适老服务举措，网点结合老年人实际需求，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。网点积极提供上门核实服务，提升了网点的工作效能，无障碍坡道等助老便民设施，老花镜、易拉宝等宣传模式，不断拓展适老金融广度，

马鞍山采石支行以服务带动发展，急效药箱、

尊老、发放宣传资料等形式，努力守护老年人的“钱袋子”。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点使用宣传页、痛点，立足老年群众服务的难点、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，大字版计算器、爱老、

服务设施多。手册、展示了大行的责任与当担。坚守用心用情服务工作宗旨，通过摆放宣传展架、