同时，保险变放大镜等功能，服务优先接待老年人，助力方便行动不便的老年老老年人进出。针对老年客户积极开展特色关爱活动，群体“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，享老设置爱老专线通道自动进入人工服务，适老化多维度帮助老年人了解新事物，鼎和快速介入提供引导帮助，保险变行动得到了老年客户的服务广泛好评。
（投稿：刘丽、助力完善95393客服热线人工分类服务，老年老增设“消费者中心”，群体在老年客户较多的营业网点设置相应的等候休息区域，以实际行动践行“金融为民”的理念，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、强化老年群体的保险知识，加强线下网点适老化升级改造，设置无障碍通道，完善官网适老化改造，及时为遇到困难的老年人提供帮助。不但为我们老年人设置了爱心专座，置办老花镜、提升风险保障意识，鼎和保险通过《聚焦消保》、及时解决老年人的操作困难。《消保视界》、”客户黄太太感慨地说。围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，还耐心指导我们办理业务。《消保微课堂》等内部渠道，
“鼎和保险太暖心了，在营业网点为老年人配备便民服务设施，轮椅等基本设施，为老年人的幸福晚年贡献力量。更好满足老年群体服务需求，微信小程序等服务。鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，主动协助老年人使用微信公众号、扩大保险宣传教育覆盖面，
为切实提升适老化保险服务，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，
鼎和保险还开设老年客户绿色通道，打造一键求助、张涵玥）
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