进行了双人核实的工行上门服务。

12月3日下午，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人（龚轩）特事特办
客户对此夸赞不已，服务手持其母亲的工行身份证，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的支老人详细信息，顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人面对此情，特事特办

次日上午，服务该行员工迅速响应，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，在老人的真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，