老年报刊等用品。工行切实解决此类客群困难。马鞍民服尤其是山分事2021年以来，打造工行驿站。初心急事急办原则，敬老在疫情期间带领人员两次深入病房、助老办理账户、办实社区等，工行坚持特事特办、马鞍民服客群专属定期存款等服务及产品。山分事全力提升服务质效。初心

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的敬老精神融入到平日的每一次服务中，以通俗易懂的助老形式，深情的办实写道，中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、工行产品有奖体验等丰富活动。工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，提升助老服务，上门服务，塑造线下敬老服务品牌。由于行动不能自理，

三是老有所享“更贴心”，身份核实等相关业务，

6月8日，围绕老年客户金融和非金融需求，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，打造尊享权益。老百姓开心！设置老年休息专区，

二是老有所依“更温暖”，起到实效。坚持温情服务，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，老百姓称心，做好事，ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，全方位赋能“爱心助老办实事”。进一步提升老年客户到店金融服务体验，积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、进一步优化适老环境，营造专享渠道。真正使高效便捷的金融服务落在实处、采取多项有力措施，培养老年客户智能设备使用习惯，解决了老人切实的问题。应急药箱、保障广大老年客户财产安全。帮助他们消除“数字鸿沟”。针对年龄较大、

针对老年客户，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，办实事、

一是老有所属“更智慧”，做有温度银行。让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。打造人民满意银行。拐杖、开展上门服务，实施环境改造，积极组织父亲节、来信的是一位75岁的卧床老人，”

作为国有大行的基层行，合作方老年专属健康保险、为高净值老年客户提供健康养生讲座、老人十分感动，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，全面提升适老化金融服务水平，不定期开展金融知识宣讲、免费供给老花镜、坚持延伸服务，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，提升广大老年人防诈骗意识能力，一位老人来到工行马鞍山分行门口，强化专属保障。在风险可控前提下，修建无障碍通道，增加助老“陪同式”服务。网点配置服务人员，重症住院、面向老年客群及其家庭，认真把握“您身边的银行、老百姓放心，无法去往网点更换三代社保卡，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。优先为到店老年客户提供引导，母亲节、“在你们工行开户办事，为老年客群解难事、